在庫管理とは、企業が保有する在庫の数量や状態を適正に管理することです。適切な在庫管理を行うことで、注文後すぐに商品を発送でき、顧客満足度の向上につながるでしょう。

一方で、在庫管理が不十分だと品切れが発生し、顧客からの評価が下がる可能性があります。また、商品ページに「在庫切れ」と表示されると、多くの顧客は購入をあきらめたり、ほかのECサイトへ流れてしまうこともあるでしょう。

とくに、消費者のニーズが多様化するなか、多品種を取り扱うECサイトが増えており、その分在庫管理の難易度も上がっています。この課題を解決し、在庫管理を効率化するために、多くの企業が在庫管理システムを導入しています。

ECサイトで在庫管理を行うメリットは、以下のとおりです。

・販売機会の損失を防げる
・過剰在庫を防げる
・在庫差異を早期に発見できる
・商品の品質が安定する
・コストを削減できる
・顧客満足度の向上につながる

ここでは、各メリットについて確認していきましょう。

適正な在庫管理を行うことで、欠品による販売機会の損失を防げます。ECサイト上で顧客が目当ての商品を見つけたものの、在庫切れだった場合はすぐに商品を入手できないため、購入をあきらめたり、ほかのECサイトで購入したりすることが考えられます。

このような販売機会の損失は「チャンスロス」や「機会ロス」と呼ばれ、本来得られるべき利益を逃し、収益に悪影響を与えます。販売機会の損失を防ぐためには、商品の売れ行きに対して、適正な在庫数を維持することが重要です。

適切な在庫管理を行うことで、商品を安定的に供給できるようになり、顧客からの信頼を高められます。

在庫数が多ければよいわけではありません。過剰在庫は、商品を探す作業に時間がかかり、出荷の遅れを引き起こす原因になります。

また、大量の在庫を保管するためにはスペースが必要で、その分保管費用が増加し、コストが圧迫されます。過剰在庫の原因は、需要予測ができていないことや、発注ミスなどです。

さらに、在庫数を正確に把握していないと、必要以上に商品を仕入れてしまい、余剰在庫が増えます。適切な在庫管理を行うことで、商品の動きを把握しやすくなり、過剰在庫を防ぐことができるでしょう。

在庫差異とは、実際の在庫数と帳簿上の在庫数にズレが生じている状態です。この差異が発生すると、さまざまなトラブルが起こりやすくなります。

たとえば、実在庫が帳簿在庫よりも多い場合、本来は商品がまだ残っているにもかかわらず、帳簿では在庫が少ないように見えてしまい、余分な発注をしてしまうリスクがあります。

実在庫が帳簿在庫よりも少ない場合、在庫がゼロの状態で注文を受けてしまい、クレームにつながるおそれもあるでしょう。このように、実在庫と帳簿上の在庫数が一致しないことは、ECサイトにとって大きな損失をもたらします。

在庫差異の原因としては、帳簿への記載ミス、伝票の処理漏れ、引き継ぎミスなどが考えられます。しかし、在庫管理を徹底することでこうした差異を早期に発見し、トラブルを未然に防げるでしょう。

在庫管理は、ECサイトの商品の品質にも重要な役割を果たします。商品は仕入れてから販売するまでの期間が長くなるほど、品質が低下し、価値が下がる傾向にあります。

とくに、賞味期限のある食品や使用期限のある化粧品、季節性のあるアパレル商品などは、売れる時期を逃すと正規価格での販売が難しくなり、在庫処分が必要です。在庫処分にはタイムセールや値下げ、廃棄などの方法がありますが、どれも企業の損失につながります。

品質の低下した商品を販売することは、顧客満足度の低下を招くため、在庫管理によって商品の品質を安定させることは非常に重要です。

過剰在庫の保管には多くの費用がかかります。たとえば、在庫が自社の倉庫に収まらない場合、追加で倉庫を借りる必要があり、レンタル料金が発生します。また、在庫管理には人件費も必要です。

さらに、長期間保管して商品が劣化し、販売できなくなると、廃棄費用がかかります。適正な在庫数を維持すれば、これらのコストは発生せず、無駄な費用を削減できます。

そのため、ECサイトで在庫管理を適切に行うことは、コスト削減にも大きなメリットをもたらします。

在庫管理が徹底されているECサイトでは、商品がよい状態で発送され、出荷作業がスピーディに行われるため、注文者の手元に迅速に商品を届けられます。顧客は、利便性や対応、商品の品質などを基準にECサイトを評価します。

そのため、適切な在庫管理は顧客満足度の向上に直結します。また、顧客満足度が高いECサイトはリピーターを増やし、口コミでの評価が広がることで新規顧客の獲得にもつながるでしょう。

ECサイトの運営では、適切な在庫管理を実現するためにいくつかの注意点があります。ここでは、注意すべきポイントについて解説します。

欠品を防ぐために在庫を多く持つEC事業者もいますが、過剰在庫は管理に手間がかかるだけでなく、保管のためのコストが増加します。

過剰在庫が増えると、経営状態が悪化するリスクもあります。無駄な在庫を抱えないよう、適正な在庫量を維持することが重要です。

在庫差異が生じると、実在庫と帳簿上の在庫にズレが生まれ、商品の過剰発注や品切れによる販売機会の損失を引き起こす原因となります。

そのため、在庫数はリアルタイムで正確に把握できるように管理することが重要です。

商品の仕入れは、在庫の減少ペースを確認してから行うことが重要です。通常、初回の仕入れで終わることは少なく、商品が継続的に売れれば次の仕入れを行う必要があります。

売れ方を把握せずに仕入れを行うと、在庫過剰や欠品を引き起こす可能性があるため、仕入れのタイミングや数量に注意しなければなりません。仕入れが早すぎたり量が多すぎたりすると、売れ残った商品が滞留することで保管スペースを圧迫し、品質も劣化してしまいます。

一方、仕入れが遅すぎたり数が少なすぎたりすると、注文者が欲しいタイミングで商品を提供できず、販売機会の損失や顧客離れにつながるリスクがあります。商品の売れ行きを見極めて、適切な仕入れを行うことがポイントです。

倉庫に長期間置かれている商品は、早めに処分することが重要です。売れ残った過剰発注の商品や賞味期限が切れた商品、型落ち品などは「不良在庫」と呼ばれ、これらの商品は売れる見込みがなく、保管しているだけでスペースの無駄になり、管理費用が増大します。

売れそうな商品は、セールやまとめ売りで値下げして販売し、早めに売り切ることをおすすめします。さらに、在庫処分セールを行うことで新規顧客の集客にもつながり、その後、ほかの商品も購入してもらえる可能性が高まります。

しかし、セールをしても売れ残った商品や賞味期限切れの商品など、販売価値がなくなった商品は、思い切って廃棄することが最善です。不良在庫を保管し続けることでコストが増大するため、廃棄料を支払ってでも処分した方が、将来的な損失を軽減できます。

在庫回転率を上げることは、商品の品質を維持するうえで非常に重要です。在庫回転率とは、一定の期間に在庫が仕入れや販売を通じてどれくらい入れ替わったかを示す指標です。

在庫回転率が高い商品は、短期間で売れている商品であり、反対に回転率が低い商品は、長期間倉庫に残り、売れるまで時間がかかる商品です。

回転率が低いと、商品が劣化したり、価値が下がるリスクが増えるため、ECサイト事業者は回転率の改善に努める必要があります。適正な在庫回転率を維持することで、品質のよい商品を顧客に届け、ECサイトの評価も向上します。

在庫回転率を向上させるためには、在庫整理を定期的に行うことや、定期的に在庫回転率を数値化して現状を分析することが有効です。客観的な数値をもとに在庫の状況を把握すれば、問題点が明確になり、より効率的な在庫管理が可能になります。

こちらの記事では、ECサイトの運営がうまくいかない理由について解説しています。ぜひあわせてご覧ください。

ECサイトの規模が大きくなり、販売ルートや取り扱う商品数が増えると、在庫管理はますます複雑になります。そこで、業務をスムーズに進めるためには、在庫管理の効率化が重要です。

ここでは、在庫管理の効率を上げるためのポイントを紹介します。

ECサイトの在庫管理を効率化するためには「3S」を活用しましょう。3Sとは、整理・整頓・清掃を意味します。

整理は、倉庫内の不要なものを取り除くことです。通路が片付いていれば、商品を探す作業が効率よく進み、ピッキング作業がスムーズになります。また、長期間動きのない在庫は処分し、新しい商品を置けるスペースを確保しましょう。

整頓は、倉庫内で商品の置き場所を決めることです。明確な配置があれば、在庫状況を簡単に把握でき、過剰仕入れや品切れを防げます。

清掃は、倉庫内をきれいに掃除することです。ホコリやゴミが溜まっていると、商品に汚れがついたり、品質に影響を与える可能性があります。商品を汚れた状態で出荷することはクレームや顧客の信頼低下を招くため、常に清潔を保つよう心掛けましょう。

在庫管理の効率化には、従業員の育成も重要な要素です。複数の従業員が関与するため、各人が独自の方法で業務を行うと、在庫管理にズレが生じ、正確な管理が難しくなります。

そのため、在庫管理のルールやマニュアルを作成し、社内で共有することが必要です。これにより、全員が同じ基準で業務を行え、ミスを減らし、効率的な在庫管理が実現できます。従業員が必要なスキルや知識を習得できるように、定期的なトレーニングの実施も大切です。

在庫管理を外部の代行サービスに任せる方法もあります。外部に任せる大きな利点は、在庫管理の負担を軽減できることです。

これまで在庫管理に多くの時間を取られていた事業者は、代行サービスを活用することで、商品企画やプロモーションなど、本来の業務に集中できるようになります。また、物流の専門家に任せることで、自社で管理するより効率的に在庫を管理できます。

検品ミスや誤出荷、過剰在庫、販売機会の損失といった問題を抱えている場合、外部のサービスを利用してこれらの問題を解決する方法もあります。なお、どこまで対応してもらえるかは業者によって異なるため、依頼前にサービス内容を確認しておくことが大切です。

在庫管理システムを導入すれば、在庫数や入出荷の状況、搬送中の在庫など、さまざまな情報を正確に把握できるようになります。従来の手作業で在庫をカウントし、エクセルに入力する方法は時間がかかり、ミスも発生しやすいです。

その点、在庫管理システムは自動でデータを集計・分析してくれるため、在庫管理の効率が大幅に改善されます。

バリューテクノロジー株式会社では、在庫管理に活用できる「EC店舗運用支援」をご提供しています。ぜひ一度ご覧ください。

多くの商品を取り扱うECサイトでは、在庫管理システムの導入が効果的です。ここでは、在庫管理システムがおすすめの理由について解説します。

在庫システムは、ECサイトの在庫を一元管理する機能があります。一元管理とは、在庫に関わる業務をまとめて管理することです。

在庫管理に関連する仕事には、商品の入出荷管理、注文の管理、在庫の数をカウントすること、在庫管理表を作成することなど、さまざまな業務があります。また、複数の人が関わることで、ミスが増えることもあります。

ECサイトの在庫管理システムを導入することで、これらの業務の負担が軽減され、効率的に在庫を管理できるようになります。

在庫管理システムを使うと、社内で在庫に関する情報を簡単に共有でき、誰でも正確な在庫状況を把握できるようになります。もし在庫情報が特定の社員だけのものだと、ほかの社員が確認したいときにコミュニケーションコストが発生してしまいます。

システムを導入して誰でも在庫情報にアクセスできるようにすれば、こうした無駄な時間や手間を減らせます。担当者が異動した場合でも、システムを使って情報を簡単に共有できるため、引き継ぎもスムーズに行えるでしょう。

在庫管理システムを使えば、適切な在庫量を維持しやすくなります。システムを活用することで、商品の売れ行きを把握しやすくなり、次の仕入れタイミングを正確に判断できるためです。

多くの在庫管理システムには需要予測機能が備わっており、必要な時期に適切な量を仕入れることで、需要に応じた供給が可能になります。経験や勘に頼った仕入れでは、過剰在庫や在庫切れのリスクが高まりますが、システムを導入すればこうしたリスクを軽減できます。

適切な量とタイミングで仕入れを行うことで、在庫のバランスを最適に保てるでしょう。

手作業で在庫を数えたり、手書きで在庫表に記入したりすると、どうしてもミスが発生しやすくなります。

在庫数が正しく記録されていないと、品切れによる販売機会の損失につながる可能性もあります。そこで、在庫管理システムを導入し、精度の高い管理を行うことで、こうしたミスを減らすことが重要なのです。

また、在庫管理システムは業務の効率化にも役立ちます。紙の在庫表に手書きで記入したり、エクセルに手入力したりする方法では、品名や商品コードを一つひとつ記録するのに時間と手間がかかります。

一方、在庫管理システムを使えば、バーコードを読み取るだけで在庫情報を自動登録でき、短時間で正確な在庫管理が可能になります。

在庫管理システムは、SKU数が多いECサイトの運営に適しています。SKU（Stock Keeping Unit）とは商品の最小識別単位で、同じデザインの商品でもサイズや色が異なれば、それぞれ別のSKUとして管理されます。

たとえば、綿100％のTシャツがホワイト・ブラック・ブルーの3色展開で、それぞれS・M・Lの3サイズがある場合、SKUの数は合計9です。ECサイトが成長し、取り扱うSKUが増えると、それにともない管理業務の負担も大きくなります。

在庫管理システムを導入すれば、SKUが増えても効率的かつ正確に管理できるため、事業の規模が拡大してもスムーズな運営が可能になります。

在庫管理システムにはさまざまな種類があり、自社の業務に合ったものを選ぶことが大切です。ここでは、在庫管理システムを選ぶ際に押さえておきたいポイントを紹介します。

在庫管理システムを選ぶ際は、まず自社のビジネスモデルに適しているかを確認しましょう。システムには「オンプレミス型」「クラウド型」「パッケージ型」などの種類があり、それぞれ導入方法や使い方が異なります。

また、在庫の読み取り方法にも「バーコード式」「カメラ式」「QRコード式」など複数の選択肢があるため、自社の運用スタイルに適したものを選ぶことが重要です。

在庫管理システムにはさまざまな機能があり、サービスごとに内容が異なります。一般的に、次のような機能が搭載されています。

・入出庫管理：商品の入庫・出庫を記録し、在庫の動きを管理
・在庫一覧：現在の在庫数や商品情報を一覧で確認
・検品：商品の状態や数量をチェック
・在庫分析：売れ筋や滞留在庫を分析し、仕入れの最適化を支援
・ピッキング支援：効率的な商品ピッキングをサポート
・賞味期限管理：賞味・消費期限のある商品の管理
・自動発注：在庫が一定数以下になった際に自動で発注
・返品管理：返品された商品の処理や管理
・データ抽出：必要なデータを出力し、レポート作成が可能
・棚卸：定期的な在庫確認をサポート
・マスター管理：商品や取引先情報を一元管理

機能が多いほど便利ですが、その分コストも高くなります。不要な機能が多すぎるものは避け、自社の業務に必要な機能がそろったシステムを選びましょう。

在庫管理システムを選ぶ際は、操作のしやすさも重要なポイントです。とくに複数のスタッフが使用する場合、システムが複雑すぎると「誰でも簡単に在庫管理ができる」というメリットが活かせません。

どれだけ機能が充実していても、現場で使いこなせなければ意味がなく、導入費用が無駄になってしまうこともあります。使いやすさを確認するために、トライアル版を提供しているシステムを試してみるのもよいでしょう。

すでにECサイトでOMS（受注管理システム）などを導入している場合は、それらと連携できる在庫管理システムを選びましょう。基幹システムと連携することで、データを一元管理できるようになり、在庫管理の精度が向上します。

もし、既存のシステムと連携できない在庫管理システムを導入すると、データを手動で二重入力する手間が発生し、ミスの原因にもなります。スムーズな運用のためにも、連携機能の有無を事前に確認しておきましょう。

ECサイトの利益を伸ばすためには、適切な在庫管理が欠かせません。過剰在庫や品切れを防ぐことで、無駄なコストを抑え、販売機会の損失を防げます。とくに、取り扱い品目が多く在庫管理が複雑になりやすい場合は、在庫管理システムの導入がおすすめです。

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